Centres d'appels: des métiers "handiaccessibles"

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Centres d'appels: des métiers "handiaccessibles"

Les centres de relation clients se prêtent bien à l'intégration de travailleurs handicapés. C'est en tout cas l'avis de Laurent Uberti, président de la Mission nationale de la relation client.

Créée en juin dernier à l'initiative de Bercy, la mission nationale a pour objectif d'améliorer l'attractivité de la filière, qui regroupe les centres de relation clients internes aux entreprises et les « outsourceurs ». Entre 2009 et 2012, cette mission, en lien avec l'État et les acteurs représentatifs - le Syndicat professionnel des centres de contacts que Laurent Uberti préside et l'Association française de la relation client notamment - mènera une série d'actions, destinées à favoriser le développement de l'emploi et des compétences des salariés et à accompagner la création de parcours professionnels. Un accord offensif pour l'emploi qui devrait faire la place belle aux travailleurs handicapés, selon Laurent Uberti.

"Être plus attractifs!"

« Beaucoup d'entreprises du secteur, qui sont pourtant de bonne foi, n'arrivent pas au quota de 6 % fixé par la loi », constate le président de la mission. Il est lui-même le patron d'Acticall, qui figure dans le top 5 des outsourceurs en France. L'entreprise de 4 000 collaborateurs, répartis sur une dizaine de centres dans l'Hexagone et deux au Maroc, a signé en février un accord destiné à favoriser l'intégration et le maintien dans l'emploi de personnes handicapées. « Le plus dur est de faire vivre cet accord », explique Laurent Uberti. Aussi la personne qui pilote la mission handicap chez Acticall est-elle en contact avec des correspondants sur chacun des sites de la société. Malgré tout, le taux d'emploi des personnes handicapées d'Acticall oscille autour de 4 %.

La conclusion de Laurent Uberti ? « Il faut être plus attractifs ! » La mission nationale a d'ores et déjà lancé en octobre « Les mardis du handicap ». Elle prévoit de mettre en place un baromètre qui fournira ses premières statistiques à la fin du mois. Et surtout, elle travaillera avec Pôle emploi et les acteurs de la VAE (validation des acquis de l'expérience) pour recruter des chargés de clientèle.

12/11/2009 lexpress.fr

Commentaires sur Centres d'appels: des métiers "handiaccessibles"

Re Centres d'appels: des métiers "handiaccessibles"

Commentaire 1 sur Centres d'appels: des métiers

Commentaire de hicham liste des centres d'appel à casablaca | Publié le : 17-07-2010

Bonjour,

quelqu'un a une liste des centres d'appel à casablanca svp ?
merci d'avance

Re Centres d'appels: des métiers "handiaccessibles"

Commentaire 2 sur Centres d'appels: des métiers

Commentaire de moreo re liste des centres d'appel à casablanca | Publié le : 17-07-2010

salut voici une liste des centres d'appel à casablanca qui peut être utiles à toi ou aux autres personnes désirant travailler dans les call centers à casablanca :
CRM VALUE
Centre d'affaires Ar Ryad
Hay Ryad
2071-Blvd
Nakhil
Maroc

B2S Maroc
93 Boulevard Al Massira
El Khabra
Casablanca
Maroc

ACCESS TeleServices
109, Avenue OQBA-AGDAL
RABAT
MAROC

MARKET PHONE SERVICE
199 Bd Zerktouni
Casablanca
MAROC

NETWORK ONLINE Angle Rue KOUFA
Rue SANA-Quartier HASSAN RABAT
MAROC

ODIENCIA
7 Avenue Mohammed V
Mohammedia
MAROC

ALPHA CALL
Bd Aar Ryad - Hay Ryad
RABAT
MAROC

RIGHT PLACE CALL
69 rue othman Ben Affane
CASABLANCA
MAROC

BM CALL
47 Rue Allal Ben Abdallah
1 & 2ème étage
20100 CASABLANCA
MAROC

CAP CALL
211 Bvd YACOUB EL MANSOUR
CASABLANCA
MAROC

MARKETING CALL CENTER
120 avenue El Fal Ould Oumeir
RABAT
MAROC

EASY C@LL
Rue Dayet Roumi ,Imm B
Rabat
MAROC

IRIS CONTACT
21 Rue Moulay Ahmed Loukili
Place Pietrie
RABAT
MAROC

OMNIDATA-MILLENIUM CALL
74 Bd Abdelmoumen
20100 CASABLANCA
MAROC

CRM PRODUCTION
4 avenue Michlifen - AGDAL
Rabat
MAROC

TINGIS
Résidence Mélouiya
TANGER
MAROC

JUST ONE CALL
71 Bd d'Anfa
CASABLANCA
MAROC

AG2C
138 Angle bd d'Anfa bd Zertouni
CASABLANCA
MAROC

Contact Help Partners
353 Bd Md Mhd 5 angle
Bd de la résistance
CASABLANCA
MAROC

WINNER CALL
47 Rue Allal Ben Abdallah
1 2ème étage
20100 CASABLANCA
MAROC

CALL OFF SHORE
172 bld Moulay Youssef
20100 CASABLANCA
MAROC

SPACE COM
7 boulevard Mohammed V
MOHAMMEDIA
MAROC

INTELLYA
16/18 lotissement Attaoufik
CASABLANCA
MAROC

SG CALL
Boulevard Zerktouni
CASABLANCA
MAROC

PHONE LINE SERVICE
Angle rue Koufa et rue Sana
Quartier Hassan
RABAT
MAROC

NORCATEL
12-13 avenue Abdelkhalek Torres
TETOUAN
MAROC

HERCULES CALL
Rue Hôpital Espagnol RESD attif n°6
TANGER
MAROC

CALL IN OUT
Lotissement Walili, Lot n°1,
rue Douillet
FES
MAROC

CITRON.COM
10 rue jihani
2ème étage
CASABLANCA MAARIF
MAROC

EASY CALL
Rue Dayet Roumi
Imm B
RABAT
MAROC

CACTUS.COM
boulevardd d'Anfales tours BALZAC
CASABLANCA

MAROC

Voice Call Center
Avenue A.Chaouki 2ème étage
FES
MAROC

MODERN DEALS MD Call Center
353 Bd Mohamed V
CASABLANCA
MAROC

CORIALIS
Angle rue Melouya et avenue
France Agdal
RABAT
MAROC

CERDIS
25 Bd Massira Al Kadra
CASABLANCA
MAROC

ARCANES ASSOCIES AFRIQUE
24 rue Abou Bina El Addadi
CASABLANCA
MAROC

ORANGE CALL
408 Boulevard Zerktouni
Résidence Listikrar, 2ème étage
CASABLANCA
MAROC

OFF SHORE LINE
MEKNES
MAROC

La Centrale Laitière
Twin center Bd Massira et Khadrag
CASABLANCA
MAROC